Az Innostart GmbH általános szerződési feltételei, 2016. május 1-jétől hatályos
1. Hatály
1.1 Az alábbi Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) az Innostart GmbH (a továbbiakban: „Innostart”) valamennyi szállítására, szolgáltatására és ajánlatára vonatkoznak. Az Innostart által forgalmazott termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó külön rendelkezések (pl. határozatlan vagy határozott idejű szoftverlicencek/felhasználási feltételek, karbantartási vagy támogatási szolgáltatások feltételei) elsőbbséget élveznek a jelen ÁSZF-fel szemben, amennyiben tartalmukban eltérnek attól.
1.2 Az ügyfél ezzel ellentétes üzleti feltételei kifejezett tiltakozás hiányában – és a szállítás teljesítése esetén – sem válnak a szerződés részévé.
1.3 A jelen ÁSZF bármely módosítása, az attól való eltérés vagy annak kiegészítése írásbeli formát igényel; szóbeli mellékmegállapodások nincsenek. Ez a jelen ÁSZF alapján megkötött valamennyi szerződésre is érvényes, kivéve, ha az a szerződés más formát az írásbeliséggel egyenértékűnek minősít.
1.4 Az Innostart fenntartja magának a jogot, hogy a jelen ÁSZF-et bármikor, minden további nélkül módosítsa valamennyi, a jövőben ennek alapján létrejövő szerződésre kiterjedő hatállyal. A fennálló szerződéses jogviszonyokra kiterjedő hatállyal az Innostart úgy is jogosult a jelen ÁSZF módosítására, hogy az érintett ügyfelet a módosításról egyedileg, írásban tájékoztatja. A módosítások a tájékoztatást követő egy hónap elteltével lépnek hatályba. Ha a módosítás az ügyfél hátrányára történik, az ügyfél a módosításról szóló értesítés kézhezvételétől számított egy hónapon belül felmondhatja a szerződést. Ha az ügyfél nem mond fel, a módosítás az egy hónapos határidő lejártával vele szemben hatályossá válik.
2. Ajánlat és szerződéskötés
2.1 Az Innostart ajánlatai – különösen a főszolgáltatás jellege és rendelkezésre állása, az árak, a mennyiség, a szállítási határidő, a szállítási lehetőségek és a mellékszolgáltatások tekintetében – nem kötelező érvényűek. Az Innostart különösen fenntartja a kialakításban, a technikában és a működésmódban történő változtatás jogát, valamint a leírásokban, ábrákban és árakban előforduló tévedés lehetőségét. A szerződés kizárólag az Innostart írásbeli rendelés-visszaigazolásával és/vagy az áru megküldésével és/vagy a megrendelés teljesítésével jön létre, és kizárólag annak tartalma irányadó rá.
2.2 Az Innostart szerződéskötésre vonatkozó, kifejezetten eltérő rendelkezései – például ajánlatokban, megrendelőlapokon vagy az Innostart webáruházaiban – elsőbbséget élveznek, és előírhatják például, hogy a szerződés akkor jön létre, amikor az ügyfél az online ügyfélportálon hozzájárulását adja az ott felsorolt szerződéses rendelkezésekhez.
2.3 A megrendelés beérkezését pusztán visszaigazoló, automatikusan generált e-mail nem minősül rendelés-visszaigazolásnak.
2.4 Eltérő megjelölés hiányában az Innostart írásbeli ajánlatai 30 napig érvényesek.
2.5 Az ügyfél javára történő bármely garanciavállalás vagy tulajdonságra vonatkozó ígéret az Innostart írásbeli megerősítését igényli.
2.6 A telefonos egyeztetések csak írásbeli megerősítés esetén kötelező érvényűek.
2.7 Az Innostart által nyújtandó szolgáltatások terjedelmét kizárólag írásbeli szerződések határozzák meg.
2.8 Az Innostart a teljesítés tekintetében fenntartja az ajánlati dokumentumoktól, illetve a rendelés-visszaigazolástól való, jogi vagy műszaki normák miatt kötelezően szükséges eltérés jogát.
3. Telepítés, oktatás és tanácsadás
3.1 A leszállított szoftver szabályszerű telepítéséért, üzembe helyezéséért és karbantartásáért az ügyfél maga felel. Sem az Innostart általi telepítés, sem az ügyfél vagy kezelőszemélyzete (végfelhasználók) oktatása és betanítása a leszállított szoftver kezelésére nem képezi a szolgáltatás részét. Ezeket a szolgáltatásokat az Innostart kizárólag külön megállapodás alapján nyújtja, és külön számlázza.
3.2 Amennyiben az Innostart oktatási, tanácsadási vagy telepítési szolgáltatást nyújt, az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy a szükséges ügyféloldali feltételek teljesüljenek, különösen hogy a szükséges helyiségek és infrastruktúra, dokumentumok és személyzet rendelkezésre álljanak. Ha az ügyfél az 1. mondat szerinti közreműködési kötelezettségét nem teljesíti szabályszerűen, az Innostart szerződésben vállalt teljesítési határidői megfelelő mértékben meghosszabbodnak. Az Innostart a késedelem okozta többletráfordítást – különösen saját személyzetének vagy tárgyi eszközeinek meghosszabbított rendelkezésre bocsátását – kiszámlázhatja.
3.3 A felvilágosítások írásbeli megerősítést igényelnek.
4. A teljesítés feltételei és a teljesítés
4.1 Eltérő rendelkezés hiányában az ügyfél teljesítési igényei csak a szerződésben meghatározott ellenérték teljes megfizetésével keletkeznek. Különösen a szoftverek felhasználási jogai – a licenckulccsal történő aktiválástól függetlenül – csak a licencdíj teljes megfizetésével keletkeznek, amennyiben nincs ettől eltérő megállapodás.
4.2 A megrendelt termékek, illetve az igényelt szolgáltatások kizárólag svájci vagy liechtensteini címre kerülnek kiszállításra, illetve teljesítésre.
4.3 Minden szállítás az ügyfél költségére és kockázatára történik.
4.4 Az Innostart jogosult az általa vállalt szolgáltatások teljesítéséhez harmadik felek közreműködését igénybe venni.
4.5 Az Innostart ésszerű mértékben jogosult részszállításra és részteljesítésre.
4.6 A teszt- vagy bemutató célból átadott termékek (hardver, szoftver, adathordozók, dokumentumok stb.) az Innostart tulajdonában maradnak. Az Innostart fenntartja a jogot, hogy a szoftvert úgy alakítsa ki, hogy a programok a megállapodás szerinti tesztidőszak lejárta után már ne legyenek teljes körűen használhatók. Az ügyfél ebből semmilyen igényt nem származtathat.
4.7 Adathordozó vagy a terméket kísérő dokumentumok (CD-ROM, DVD, kézikönyv stb.) ismételt igénylése, valamint áruk cseréje/visszaküldése esetén az Innostart GmbH kezelési díj felszámítására jogosult.
4.8 Az ügyfél által az Innostartnál lefoglalt szolgáltatások átfoglalása és lemondása minden esetben írásbeli formát igényel, és csak az Innostart írásbeli visszaigazolásával válik jogilag érvényessé. Az Innostart jogosult ügyintézési vagy lemondási költségtérítés felszámítására. A már elvégzett egyeztetéseket és előkészületeket kiszámlázza.
4.9 Ha az ügyfél a megrendelt áru átvételével késedelembe esik, az Innostart legfeljebb 14 napos, megfelelő póthatáridő kitűzése után jogosult a szerződéstől elállni és kártérítést követelni. Ha az Innostart kártérítést követel, annak mértéke a megrendelési érték 30%-a, kivéve, ha az ügyfél alacsonyabb vagy az Innostart magasabb kárt bizonyít.
5. Szállítási határidők
5.1 Az Innostartot kizárólag az írásban rögzített szállítási határidők kötik. A megrendelés módosítása – eltérő megállapodás hiányában – a korábban rögzített határidők és határnapok hatályvesztésével jár.
5.2 A szállítási és teljesítési határidők megfelelő mértékben meghosszabbodnak vis maior, valamint minden egyéb, az Innostartnak fel nem róható olyan akadály esetén, amely a szállításra vagy a teljesítésre jelentős hatással van, különösen az Innostartnál, beszállítóinál vagy azok alvállalkozóinál bekövetkező sztrájk és kizárás esetén.
6. Árak
6.1 Az árak nettó árak svájci frankban, hozzáadottérték-adó, csomagolási és fuvarköltség nélkül értendők. Azokat a szállításokat és szolgáltatásokat, amelyekre a megrendelés időpontjában nem állapodtak meg árban, a szerződéskötés napján érvényes listaárakon, illetve ráfordítás alapján az érvényes díjtételek szerint számlázzák.
6.2 Az oktatási, telepítési és egyéb szolgáltatásokat – amennyiben nem állapodtak meg fix árban és kedvezményekben – a megrendelés elfogadásakor érvényes árlista szerint számlázzák.
6.3 Az Innostartot nem kötik a megadott árak, ha a szerződéskötéstől számított négy hónapnál hosszabb szállítási határidőben állapodtak meg. Ebben az esetben a szállítás időpontjában érvényes árakat számlázzák.
6.4 Az ügyfél esetleges visszatérítési igényeit – pl. túlfizetés, kettős fizetés stb. miatt – az ügyfél számlaegyenlegén jóváírják, és lehetőség szerint a következő esedékes követeléssel szemben beszámítják.
7. Fizetés
7.1 Eltérő megállapodás hiányában a fizetéseket a számlázástól számított 10 napon belül, mindennemű levonás nélkül kell teljesíteni. A határidő elmulasztása esetén az ügyfél minden további nélkül – különösen fizetési felszólítás nélkül – késedelembe esik.
7.2 Az ügyfél fizetési késedelme esetén az Innostart az alapkamatot 8%-kal meghaladó mértékű késedelmi kamat követelésére jogosult, kivéve, ha az ügyfél alacsonyabb vagy az Innostart magasabb kárt bizonyít.
7.3 Az ügyfél fizetési késedelme esetén az Innostart legfeljebb 14 napos, megfelelő póthatáridő kitűzése után jogosult a szerződéstől elállni és kártérítést követelni. Ha az Innostart kártérítést követel, annak mértéke a megrendelési érték 30%-a, kivéve, ha az ügyfél alacsonyabb vagy az Innostart magasabb kárt bizonyít.
7.4 Az ügyfél kizárólag nem vitatott vagy jogerősen megállapított követeléseket számíthat be, illetve számíthat be az Innostart követeléseivel szemben. Visszatartási jogot az ügyfél csak akkor gyakorolhat, ha ellenkövetelése nem vitatott vagy jogerősen megállapított.
7.5 Ha az ügyfél az Innostartnak egyidejűleg több fizetéssel tartozik, akkor – amennyiben az ügyfél nem rendelkezett a teljesítés beszámításáról – először az esedékes tartozás, több esedékes tartozás közül pedig a mindenkor régebbi tartozás kerül kiegyenlítésre.
7.6 Az Innostart fenntartja a jogot, hogy a szállításokat és szolgáltatásokat csak az ügyfél előlegfizetése ellenében teljesítse. Az Innostart bármikor szabadon engedélyezhet vagy zárhat ki bizonyos fizetési módokat.
8. Tulajdonjog-fenntartás
8.1 Az Innostart a leszállított programhordozók tulajdonjogát, valamint az azokon található szoftver felhasználási jogát az üzleti kapcsolatból eredő valamennyi követelés maradéktalan kiegyenlítéséig fenntartja. Az Innostart jogosult a tulajdonjog-fenntartási nyilvántartásba megfelelő bejegyzést tenni. Az ügyfél a tulajdonjog-fenntartással érintett árut az Innostart részére a gondos kereskedőtől elvárható gondossággal köteles megőrizni. Az ügyfél szerződésszegő magatartása – különösen fizetési késedelem – vagy várható fizetésképtelensége esetén az Innostart jogosult a tulajdonjog-fenntartással érintett árut az ügyfél költségére visszavenni. A tulajdonjog-fenntartásból eredő jogok gyakorlása vagy a kiadás iránti igény nem minősül a szerződéstől való elállásnak.
9. Szavatosság szoftverszállítások esetén
9.1 Az ügyfél köteles a leszállított szoftvert vagy szoftverrészeket (a továbbiakban összefoglalóan: szállítás) haladéktalanul megvizsgálni hibamentesség szempontjából, az esetleges lényeges hibákat részletesen dokumentálni, és azokat az Innostartnak a kiszállítástól számított 14 napon belül írásban bejelenteni. Az Innostart törekszik a bejelentett lényeges hibák ésszerű határidőn belüli elhárítására. Határidőben tett, részletes hibabejelentés hiányában a szállítás hibátlanul átvettnek és elfogadottnak minősül.
9.2 Az Innostart a jelen szerződés alapján nyújtott valamennyi szolgáltatást kifejezetten a szavatossági és jótállási igények törvény által megengedett legteljesebb kizárásával nyújtja. Szavatossági jogok kizárólag a szoftver írásban kifejezetten vállalt tulajdonságaira vonatkozóan állnak fenn.
9.3 Az Innostart különösen nem szavatolja, hogy a karbantartott szoftver megszakítás nélkül és/vagy egy meghatározott időpontban használható, vagy hogy hiba- és zavarmentesen használható. A szoftver ügyfél általi bármely jogosulatlan módosítása valamennyi szavatossági igény elvesztésével jár.
9.4 Valamennyi szavatossági igény minden esetben az adott szoftverszállítástól számított 12 hónapon belül évül el.
10. Gondosság és felelősség
10.1 Az Innostart a szerződés szerinti szolgáltatásokat kellő gondossággal nyújtja. Meghatározott eredmény elérésére az Innostart csak akkor köteles, ha azt külön szerződéses megállapodásban kifejezetten vállalta.
10.2 Az Innostart nem vállal felelősséget a szoftverhasználat olyan megszakításaiért, amelyek hibaelhárítást, karbantartást, az infrastruktúra átállítását, új technológiák bevezetését vagy hasonló célokat szolgálnak.
10.3 Az Innostart kizárólag a fő szerződéses kötelezettségeinek szándékos vagy súlyosan gondatlan megszegéséből eredő károkért felel. Egyebekben az itt szabályozott szolgáltatásokkal összefüggő mindennemű felelősség a törvény által megengedett legteljesebb mértékben kizárt.
10.4 Az Innostart különösen semmilyen esetben nem felel közvetett károkért, következményi károkért, tisztán vagyoni károkért – mint például elmaradt haszon vagy meg nem valósult megtakarítás –, üzemszünetért, kereset- vagy árbevétel-kiesésért és/vagy többletráfordításért, atipikus és előre nem látható károkért, valamint olyan károkért, amelyek bekövetkezését az ügyfél tőle elvárható intézkedésekkel – különösen adatmentéssel – megelőzhette volna.
10.5 Amennyiben az Innostart felelőssége fennáll, az Innostart csak a jellemzően előre látható kár, illetve a jellemzően előre látható ráfordítások mértékéig felel. Az ügyfél az ezzel kapcsolatos igényeit az Innostart hozzájárulása nélkül sem egészben, sem részben nem jogosult harmadik félre átruházni.
10.6 A jelen 10. pont rendelkezései az Innostart alkalmazottai és egyéb teljesítési segédei javára is érvényesek.
11. Szellemi tulajdon
11.1 Az Innostart a leszállított szoftveren fenntartja a szerzői és iparjogvédelmi jogokat, valamint a hasznosítási jogokat. A programhordozón vagy a csomagoláson feltüntetett – harmadik felekre vonatkozó – jogvédelmi figyelmeztetéseket is be kell tartani. Kifejezett eltérő megállapodás hiányában az ügyfél a szoftverre egyszerű felhasználási jogot szerez. Egyebekben az ügyfél felhasználási joga az adott Innostart-termékre vonatkozó licencfeltételek szerint alakul.
11.2 Az Innostart a weboldalán, kiadványaiban és dokumentációiban stb. található minden dizájnra, szövegre és grafikára minden jogot fenntart. A másolás vagy bármely más módon történő sokszorosítás kizárólag az Innostartnál történő megrendelés leadása céljából megengedett.
11.3 Az Innostart által vagy az Innostart megbízásából készített ábrákon, szövegeken, rajzokon, kalkulációkon és egyéb dokumentumokon az Innostart GmbH – a felhasznált médiumtól függetlenül – fenntartja a tulajdon- és szerzői jogokat. Ezek harmadik félnek történő átadása előtt az ügyfélnek az Innostart GmbH kifejezett írásbeli hozzájárulását kell beszereznie.
11.4 Az ügyfél szoftvertermékekre vonatkozó felhasználási és hasznosítási jogait azok üzembe helyezését, illetve használatát követően a kapcsolódó szoftverlicenc-szerződés szabályozza.
12. Adatvédelem
12.1 Az Innostart GmbH kötelezettséget vállal arra, hogy a személyes adatok gyűjtése, feldolgozása és felhasználása során betartja a svájci adatvédelmi törvény és az egyéb vonatkozó jogszabályok rendelkezéseit.
12.2 A megrendelések feldolgozása során keletkező ügyféladatokat kizárólag belső piackutatási célokra használják fel. Harmadik partnervállalatoknak történő továbbításra csak a szabályszerű szolgáltatásnyújtáshoz szükséges mértékben kerül sor.
12.3 Az ügyfél hozzájárul adatainak ilyen módon történő felhasználásához. Egyebekben jogosult arra, hogy kérésére bármikor betekintsen a róla tárolt adatokba.
12.4 Az Innostart a webáruházban lebonyolított tranzakciókhoz megfelelő biztonsági intézkedéseket alkalmaz, és az adatátvitel biztonsága érdekében különösen jelszavas védelmet, SSL-titkosítást és tűzfaltechnológiát használ. Az ügyfélnek gondoskodnia kell arról, hogy jelszava illetéktelen személyek hozzáférésétől védve legyen.
12.5 Azokat az ügyfélinformációkat, amelyek támogatási megbízás, adatjavítás vagy ügyfélspecifikus beállítás következtében válnak az Innostart számára hozzáférhetővé, bizalmasan kezelik, és csak a megbízással megbízott munkatársak számára teszik hozzáférhetővé. Minden munkatárs, aki az Innostart részére végzett szerződéses tevékenységével összefüggésben ügyféladatokról szerez tudomást, köteles ezeket az adatokat bizalmasan kezelni, harmadik félnek nem továbbítani és azokról harmadik felet nem tájékoztatni. Az átadott adathordozókat a szolgáltatás teljesítése után visszajuttatják az ügyfélnek, vagy az Innostart haladéktalanul megsemmisíti azokat.
13. Az igények átruházhatósága
13.1 Az ügyfél nem jogosult az Innostarttal kötött szerződéseket egészében, illetve az azokból eredő egyes jogokat vagy kötelezettségeket átruházni, vagy az Innostarttal kötött szerződésekből eredő jogokat és kötelezettségeket az Innostart hozzájárulása nélkül más módon egészben vagy részben harmadik félre átruházni.
14. Záró rendelkezések
14.1 A jelen feltételek kétség esetén egyes vagy több rendelkezés jogi érvénytelensége esetén is kötelező érvényűek maradnak a fennmaradó részeikben. Ha valamely rendelkezés egészben vagy részben érvénytelen lenne vagy azzá válna, annak helyébe olyan rendelkezés lép, amely az érvénytelen rendelkezés gazdasági céljához a lehető legközelebb áll.
14.2 Kizárólag a svájci jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének (az áruk nemzetközi adásvételi szerződéseiről szóló, 1980. április 11-i ENSZ-egyezmény) kizárásával.
14.3 Az Innostart valamennyi szállításának és szolgáltatásának teljesítési helye Zizers/GR.
14.4 A kizárólagos joghatóság helye Chur.